Toote tagastamine või ümbervahetamine

E-poest ostetud tooteid on võimalik 14 päeva jooksul tagastada või ümber vahetada.

Selleks tuleb täita e-poes kliendikonto all taotlus ning toode tagasi saata.

* Toote tagastamise ja ümbervahetamise tingimused ei kehti Facebook keskkonnas oksjoni või grupitellimuse kaudu ostetud toodetele.

 

Kuidas toodet tagastada või ümbervahetada?

1. Veendu, et oled täitnud kõiki toote tagastamise tingimusi, mis on välja toodud MoeStuudio müügitingimustes:

  1. Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
  2. Toode peab olema orginaalpakendis ja ei tohi olla kantud ehk toode peab olema kasutusjälgede ja lõhnadeta ning etikettidega - vastasel juhul on MoeStuudiol õigus tagastatud tootest keelduda.
  3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba ostust taganemise avaldus e-poe kaudu.
  4. Tarbija peab kauba tagastama 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale. 
  5. Toote tagastamise- ja ümbervahetamise kulud katab Tarbija.
  6. Tingimuste täitmisel tagastatakse toote maksumus tarbijale hiljemalt 14 päeva jooksul. Postikulu ei kuulu tagastamisele.

2. Toote tagastuse/ümbervahetamise registreerimine e-poes

  • Logi sisse oma kasutajakontoga (NB: Külalise kontoga ei saa toote tagastust teostada. Selleks muutke oma külalise konto kliendi kontoks e-mailile saabunud lingi abil)
  • Vali kasutajakonto alt "TELLIMUSTE AJALUGU"
  • Kliki vastaval tellimuse numbril, et näha tellimuse detailinfot.
  • Vali tagastatav/ümbervahetatav toode linnukesega, sisesta tagastamise põhjus ja/või soov toode ümbervahetada. Vajuta "Esita tagastamise taotlus"

Teie tagastussoov esitatud.

Ümbervahetuse korral postitasu tasumine:

Tasuda tuleb uue toote saatmise postikulu. Selleks teosta makse Moestuudio OÜ pangakontole vastavalt postitamise teenusepakkuja hinnale:

SmartPOST pakiautomaat (EE): 2,70€
Omniva pakiautomaat (EE): 2,90€
Postkontor (Standardpakk Eestis): 3,70€

Moestuudio OÜ
Swedbank: EE472200221063563402
SEB: EE481010220250758228

Selgitusse märkida esialgne tellimuse number.

3. Postita tagastatav toode:

  • SmartPost või Omniva pakiautomaat: Peetri Selver
  • Saaja: MoeStuudio OÜ
  • Telefon: +372 53 83 88 33

Tagastuse puhul tuleb tagasi saadetava paki postikulu tasuda otse pakiautomaati.

 

Staatus

Toote tagastuse staatus ja info on leitav kasutajakonto all "Minu toodete tagastused" lingilt. Vajutades toote tagastuse numbril, kuvatakse tagastuse detailinfo.

Toote maksumus tagastatakse toote kättesaamisel ja peale ülevaatust hiljemalt 14 päeva jooksul.


Võrdle 0

No products

To be determined Postitamine
0,00 € Kokku:

Vormista tellimus